Komentář
Objednal jsem vstupní dveře Jaguaru do venkovského domu v obchodním centru Gorod (sh. Entuziastov) Manažer Oleg velmi krásně řekl, jaký druh dobré společnosti mají s rozsáhlými zkušenostmi na trhu, kvalitní výrobou a servisem, strká na sousední společnosti zastoupené na výstavě (v nákupním centru je více než jedna společnost) ) řekl jejich nevýhody. No, vlastně vedl k tomu, že společnost na trhu po dlouhou dobu. Odjezd měřiče je placen, ale z nějakého důvodu trvá víc, než řekl manažer (bylo uvedeno 500 rublů, na konci vzal 1000 rublů). Slíbili, že výroba bude za měsíc, ale mohla by to vyjít za 3 týdny (s fasádou jsme měli úzký kontakt). Sami je nazval po 3 týdnech, dveře nejsou připravené. Řekli, že to bude za týden. O týden později jsem znovu musel zavolat, dveře nejsou připravené. Řekli, že další dva týdny! Bylo to nastavení pro nás - protože práce na fasádě byla v plném proudu a my jsme byli zodpovědní za jednoduché pracovníky na základě smlouvy (fasáda byla dokončena společností) Po výzvách vedoucímu prodeje a horké lince se ukázalo, že se proces urychlil - o dva dny později zazvonili a řekli, že dveře připraven. Dohodnuto na instalaci. Po příjezdu instalační pracovníci zjistí, že mají částku mého zálohy nižší, než jsem zaplatil. Mám jedno číslo smlouvy, mají jiné (ale moje adresa, telefonní číslo a příjmení). Pršelo. Dveře přinesly plátno odděleně od krabice - dveře jsou těžké. Začali instalovat. Instalační pracovníci nainstalovali vše podle úrovně (bylo k dispozici během celého procesu instalace). Krabice nebyla úplně izolovaná, někde byla izolace a někde rovna prázdná. Zavěsili dveře. Začali se pokusit zámek uzavřít (hrad mottura) a na první zatáčku zasekli. Nějak se jim podařilo otevřít dveře - díky Bohu, na jedné straně ještě nebyli připevnění k domu. Začal volat obchodního manažera - nezvedl telefon. Zavolal jsem call centru, dali telefon osobě odpovědné za výrobu (Alexey) Zavolali osobě, aby vyměnila zámky. Ukázalo se, že ani otvory v krabici zespodu a shora pod kolíky nebyly přesně vyvrtány (přestože otvor byl mnohem větší, než kolík spočíval na jedné straně a prošel tvrdě) Vyvrtal otvor. Zavřeli dveře.Ukázalo se, že dveře dole nesedí pohodlně. To, co současní instalátoři neudělali, nic nepomohlo. Něco mě zasáhlo - rozhodl jsem se, že se blíží k nátěru a ukázalo se, že dveře byly špatně obarvené (spousta bílých teček všude kolem dveří) Znovu jsem začal stížností zavolat call centru a byl znovu zaslán vedoucí výroby Alexei. Začal boorsky říkat, že podle smlouvy jsem musel před instalací zkontrolovat vše. Že všechno bylo v jejich produkci normální. Dveře jsou přineseny nebalené. Začal obviňovat veškerou vinu na instalačních programech (nebyli nainstalovány správně, řídili mě) a na mě. Přišel zámek vyměnit a demontovat dveře. Vzal jsem dveře s tepelnou přestávkou. Uvnitř jsem viděl jen obvyklou izolaci (vatu) a na některých místech! malé kousky tenké izolace s lesklým filmem (nevím, jak se to přesně říká) Pravděpodobně se to nazývá tepelná přestávka, ale proč to tehdy leželo. Četl jsem o tepelných přestávkách a viděl jsem dveře u jiných společností, něco jiného tam bylo. Už jsem nesnášel - řekl: vložte své staré dveře (klapku) na místo, vraťte mi svou zálohu a prozatím. Jako výsledek s dveřmi 7,5 hodiny. Nedostal jsem se do práce - ztratil jsem peníze. Dveře s vadami (plátno je špatně obarvené) - se zcela nezaplatilo. Slíbili, že se po víkendu (instalace proběhne v pátek) vzlétnou a vezmou do výroby k odstranění, požadoval jsem výměnu plátna. Uplynuly dva týdny a „věci stále existují“, jak se říká. Nikdo se neobjevil a nezavolal.
Zde je dobrodružství se společností s 30letými zkušenostmi.
Něco mi říká, že čím déle je společnost na trhu, tím horší je, že dělá všechno a nebojí se její pověsti - hlavní věcí je odtrhnout více těsta.
Cena dveří je příliš vysoká, nestojí za deklarované peníze.
Nevýhody
nechutný postoj vůči klientovi
a ani to nebudou moci poškrábat, dveře s nádhernou protivandalskou vrstvou;)
